Leidinggeven is een kunst |  |  |  |
Klantsuccessen |
|
Onderstaand beschrijven we een aantal cases en successen die we met klanten hebben bereikt. Bij iedere casebeschrijving vind je ook een reactie van de desbetreffende klant.
De kracht van het managen van je zwaktesEen directeur van een financiële dienstverlener was het beu om, ondanks al zijn inspanningen, maar niet winstgevend te zijn. Zijn eigen werk, de controlewerkzaamheden naar zijn medewerkers, het bezoeken van klanten groeide met de dag, waardoor hij zich genoodzaakt voelde steeds langere dagen te maken. Hoe nu zijn medewerkers en zichzelf zodanig aan te sturen dat dat bijdroeg aan de winstgevendheid, en het liefst in minder tijd? Na een ruime tijd van bikkelen zag hij dat doorgaan geen betere resultaten zou geven en vroeg hij om onze ondersteuning. Gedurende onze samenwerking focusten we op het versterken van zijn leidinggevende capaciteiten op twee gebieden: het leidinggeven aan zijn organisatie en het leidinggeven aan zichzelf. We maakten zijn acties en die van zijn medewerkers inzichtelijk en de resultaten daarvan. We kregen helder welke sterke punten men had en welke zwakke. We definieerden een aantal kerngebieden die hij zelf ging doen en gebieden waar anderen beter in waren. We stimuleerden hem in de ontwikkeling van zijn talenten en hoe je schijnbaar moeiteloos resultaten kunt boeken. Hij leerde om keuzes te maken door in te zien dat alles zelf doen je beperkt en je daardoor geen ruimte hebt voor zaken waar je wel goed in bent. Toen we klaar waren had hij na lange tijd verlies draaien zijn bedrijf winstgevend gemaakt. Winstgevend blijven kostte bovendien stukken minder moeite. Nu heeft hij niet alleen de tijd om zijn bedrijf door te ontwikkelen, hij weet ook hoe hij dat beheerst kan doen. Als resultaat hiervan neemt hij volgend jaar twee extra medewerkers aan om zijn uitvoerende taken over te nemen om op die manier een kleine half miljoen euro extra om te zetten. Zijn feedback aan het eind van het traject gaf ons de grootste voldoening: “Als ik met jou niet samen hadden gewerkt dan had ik er lichamelijk zeker iets aan over gehouden.” |
Hoe maak je jezelf overbodig?Een managementteam van een overheidsorganisatie moest haar eigen organisatie saneren en zichzelf opheffen. De directeur zag dat de leden van het mt te weinig gemotiveerd waren en het mt te weinig cohesie had om haar leidinggevende vermogen gedurende de operatie ten volle te kunnen benutten. Ze vraagt om ondersteuning. Veel mt leden blokkeerden omdat ze niet wisten wat ze zelf aan het einde te wachten stond. De gemeenschappelijke bewustwording hiervan, maakt het mogelijk om te praten over het meest gewenste eindresultaat. Na een aantal korte gesprekken werd de hefboom zichtbaar die het leidinggevende vermogen maximaliseert. Hun hefboom lag in de gezamenlijke visie om het licht uit te kunnen doen met een opgeheven hoofd naar de medewerkers. Het commitment en een goed plan om dat te kunnen doen was toen snel verkregen. Alleen een workshop en een vervolgbijeenkomst volstond. Taken en subdoelen werden opgesteld en de benodigde ondersteuning aan elkaar uitgesproken. De operatie werd daarna volgens opdracht uitgevoerd. “Zonder jullie ondersteuning hadden we het niet gered. Mijn dank is enorm!” |
Ondernemen met Ziel en ZakelijkheidEen groep dga's van 50 + verzochten om ondersteuning, omdat ze moeite hadden tevreden te zijn met hun successen. Hard werken en resultaten boeken leken niet meer dezelfde tevredenheid te geven als vroeger. Door hun leeftijd, opgroeiende kinderen en een carrière die naar een laatste fase verliep werden ze geconfronteerd met een onbehaaglijk gevoel. Dit ontevreden gevoel dwong hen om te reflecteren en te onderzoeken wat hen werkelijk tevreden maakt. In een tweedaagse bijeenkomst gaven we ze de ruimte om tijd voor zichzelf te nemen en te ontmoeten met bijzondere mensen en bijzondere verhalen. Om inspiratie op te doen en te bepalen wat nu werkelijk belangrijk is. Aan het eind van de bijeenkomst hadden ze voldoende inspiratie opgedaan om de eerste stappen naar een nieuw begin te doen in zowel hun persoonlijke als professionele leven. “Heel bijzonder. Hier worden dingen bevestigd die ik wel wist maar nog niet deed. Probeer jezelf te zijn en neem meer rust ook zakelijk en in gezinsverband.” “Zeer de moeite waard als je de lange weg naar binnen beter wilt doorgronden. Dit programma zal je zeer beslist helpen bij het ondernemen van alledag, bij het kiezen tussen dilemma's en tegenstellingen.” “Hier kan je niet snel genoeg mee beginnen. Grijp je kansen voor het te laat is.” “Diepte-investering met hoog rendement. Gun dit jezelf eens voor één keer, je zult niet teleurgesteld zijn.” |
Jezelf staande houden gedurende ingrijpende verandertrajectenEen leidinggevende die bij zijn vorige werkgever een deuk had opgelopen, werd bij zijn nieuwe werkgever plotseling met ingrijpende saneringen geconfronteerd. Doordat hij een tweede deuk wilde voorkomen, verzocht hij om ondersteuning. Een gedegen zelfanalyse en helder krijgen waar hij precies invloed op had, vergrootte zijn bewustzijn en zelfvertrouwen. Wekelijks evalueerde hij zijn eigen vorderingen en dat van zijn team op basis waarvan hij systematisch een aantal prestatie-indicatoren kon bepalen. In overleg met zijn leidinggevende werden deze als basis voor functioneren van hemzelf en zijn team vastgesteld. Door de gedegen analyse en monitoring van zijn team, hadden zijn medewerkers het gevoel invloed op de situatie te hebben. Minder scorende locaties konden daardoor gemakkelijker gesaneerd worden. Het uiteindelijke resultaat was buitengewoon. Hij wist zijn team, ondanks pijnlijke beslissingen, gemotiveerd te houden en de opdracht ruim binnen de tijdslimiet af te ronden. Bovendien waren zijn leidinggevenden het er over eens. We moeten hem niet kwijt. Een nieuwe leidinggevende functie werd voor hem gecreëerd. “Een van je sterke kanten was om me gefocust te houden, mijn talenten deden de rest!” |
In elke situatie heb je een keuzeEen hoofd P&O van een middelgrote dienstverlenende organisatie was het beu om telkens weer nieuwe prioriteiten te krijgen en niet gehoord te worden. Als hij 's ochtends vroeg opstond had hij het ene directielid aan de telefoon, dertien uur later had hij het tweede directielid aan de telefoon. In de tussentijd werkte hij zich door de ene organisatieverandering na de andere. Zijn grenzen kon hij steeds slechter bewaken. Zijn ziekmelding was voor hem het moment om ondersteuning te vragen. In onze samenwerking werd hem duidelijk dat hij te lang bezig was met dienstbaar zijn aan doelen waar hij niet achter kon staan. Na jarenlang leidinggeven was hij er klaar mee. Hij ging op zoek naar zijn talenten, zijn drijfveren en zijn visie. Een mooie tekening die hij voor zichzelf maakte gaf hem het inzicht wat zijn nieuwe missie was. In no-time had hij het initiatief naar zich toegetrokken en wist de organisatie naar zijn wensen te laten luisteren. Binnen een paar maanden na de ziekmelding had hij een nieuwe functie voor hemzelf gecreëerd en een ontwikkelpad naar zijn nieuwe missie in zijn professionele leven, als een onafhankelijke trainer/coach. In de komende twee jaar is hij met volledige ondersteuning van de organisatie bezig zijn dromen te realiseren. “Al aan de start van het traject kon je mijn tunnelvisie verbreden en mij open doen staan voor mogelijkheden waar ik alleen van kon dromen.” |
|
Drielandendreef 52e - 3845 CA Harderwijk - Telefoon: 0341 - 454640
E-mail: bart@leidinggeveniseenkunst.nl
|